Szolgáltatási feltételek

A https://holivica.pl webcímen működő „Holivica” webáruházat a „HOLIVICA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ” üzemelteti (székhely: ul. Henryka Wolińskiego 24A/50, 20-491 Lublin, Lengyelország; adószám (NIP): 9462738041; statisztikai számjel (Regon): 52799718100000; alaptőke: 5000 PLN).

Bejegyezve a lublini kerületi bíróság által vezetett Országos Bírósági Nyilvántartás (KRS) vállalkozói jegyzékébe a KRS 0001092596 szám alatt.

1. § Fogalommeghatározások

  1. Munkanapok – a hét napjai hétfőtől péntekig, a törvényben meghatározott munkaszüneti napok kivételével.
  2. Szállítás – az a tényleges folyamat, amely során az Eladó a Futárszolgálat útján eljuttatja a Vásárlónak a megrendelésben meghatározott Terméket.
  3. Futárszolgálat (Szállító) – az a jogalany, amellyel az Eladó együttműködik a Termékek kiszállítása során (pl. futárcég vagy csomagautomata-üzemeltető). Az elérhető szállítók listáját az Eladó a megrendelőlapon teszi közzé.
  4. Jelszó – a Vásárló által a Webáruházban történő Regisztráció során választott betű-, szám- vagy egyéb karaktersorozat, amely a Vásárlói Fiókhoz való hozzáférés biztosítására szolgál.
  5. Vásárló – az a jogalany, akinek részére a szabályzatnak és a jogszabályoknak megfelelően elektronikus úton szolgáltatás nyújtható, vagy akivel adásvételi szerződés köthető.
  6. Fogyasztó – az a természetes személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljárva köt jogügyletet a vállalkozással.
  7. Vásárlói Fiók – az Eladó által a Vásárló részére a Regisztrációt követően létrehozott egyéni felület, amely a Vásárlói Fiók Vezetése szolgáltatásra vonatkozó szerződés keretében működik.
  8. Vállalkozó – az a természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, amelynek a törvény jogképességet biztosít, és amely saját nevében gazdasági vagy szakmai tevékenységet folytat, és a jogügyletet ezen tevékenysége körében köti.
  9. Szabályzat – a jelen Általános Szerződési Feltételek.
  10. Regisztráció – a Szabályzatban meghatározott módon végrehajtott tényleges folyamat, amely szükséges a Vásárló számára a Webáruház összes funkciójának használatához.
  11. Eladó – a lublini (20-491) székhelyű „HOLIVICA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ” cég, ul. Henryka Wolińskiego 24A/50, NIP: 9462738041, REGON: 52799718100000, e-mail: shop@holivica.pl, aki egyben a Webáruház tulajdonosa.
  12. Webáruház Oldala – azok az internetes oldalak, amelyeken az Eladó a Webáruházat üzemelteti a holivica.pl domain alatt.
  13. Termék – az Eladó által a Webáruház Oldalán bemutatott áru, amely adásvételi szerződés tárgyát képezheti.
  14. Tartós adathordozó – olyan eszköz vagy anyag, amely lehetővé teszi a Vásárló vagy az Eladó számára a személyesen neki címzett adatoknak a jövőben is hozzáférhető módon történő tárolását az adatok céljának megfelelő ideig, és amely lehetővé teszi a tárolt adatok változatlan formában történő megjelenítését.
  15. Adásvételi Szerződés – a Vásárló és az Eladó között, a Szabályzatban meghatározott feltételek szerint távollevők között kötött adásvételi szerződés.

2. § Általános rendelkezések és a Webáruház használata

  1. A Webáruházhoz fűződő összes jog, beleértve a szerzői vagyoni jogokat, a névhez, a domainhez, a Webáruház Oldalához való szellemi tulajdonjogokat, valamint a mintákhoz, űrlapokhoz és logókhoz fűződő jogokat (a termékbemutatás céljából használt, harmadik feleket megillető logók és fotók kivételével) az Eladót illetik meg. Ezek használata kizárólag a Szabályzattal összhangban és az Eladó írásos hozzájárulásával történhet.
  2. Az Eladó mindent megtesz annak érdekében, hogy a Webáruház használata minden népszerű böngészővel, operációs rendszerrel és eszköztípussal lehetséges legyen. A minimális technikai feltétel: internet-hozzáféréssel rendelkező eszköz, frissített webböngésző bekapcsolt Javascript és süti (cookie) támogatással.
  3. Az Eladó „sütiket” használ, amelyeket a szerver a Vásárló eszközén tárol. Ezek a weboldal megfelelő működését szolgálják, nem károsítják az eszközt, és nem módosítják annak konfigurációját. A sütik kikapcsolhatók a böngészőben, de ez nehézségeket okozhat az oldal használatában.
  4. A megrendeléshez és a szolgáltatások igénybevételéhez a Vásárlónak aktív e-mail címmel kell rendelkeznie. Csomagautomatába (pl. Paczkomat) történő szállítás esetén aktív telefonszám is szükséges.
  5. Telefonos megrendelés esetén szintén szükséges az aktív telefonszám és e-mail cím.
  6. Tilos a Vásárló részéről jogellenes tartalom közzététele, valamint a Webáruház vagy az Eladó szolgáltatásainak törvénysértő, jó erkölcsbe ütköző vagy harmadik felek személyiségi jogait sértő módon történő használata.
  7. Az Eladó kijelenti, hogy az internet nyilvános jellege miatt az adatok illetéktelenek általi megszerzésének kockázata fennáll, ezért a Vásárlóknak megfelelő technikai védelmet (pl. vírusirtót) kell alkalmazniuk. Az Eladó soha nem kéri a Vásárlótól a Jelszó megadását semmilyen formában.
  8. Tilos a Webáruház erőforrásait és funkcióit az Eladó érdekeit sértő tevékenységre (pl. más vállalkozás reklámozására, valótlan vagy megtévesztő tartalom közzétételére) használni.

3. § Regisztráció

  1. A Vásárlói Fiók létrehozásához a Vásárlónak ingyenes Regisztrációt kell végeznie.
  2. A Regisztráció nem feltétele a Webáruházban történő vásárlásnak.
  3. A Regisztráció során a Vásárló kitölti az Eladó által biztosított űrlapot, és meghatároz egy egyedi Jelszót.
  4. Az űrlap kitöltésekor a Vásárlónak lehetősége van megismerni a Szabályzatot, és annak tartalmát az adott mező bejelölésével elfogadni.
  5. A Regisztráció során a Vásárló önkéntesen hozzájárulhat személyes adatainak marketing célú kezeléséhez. Ez a hozzájárulás bármikor visszavonható.
  6. A marketing célú hozzájárulás nem feltétele a Vásárlói Fiók szolgáltatásra vonatkozó szerződés megkötésének.
  7. A regisztrációs űrlap elküldése után az Eladó e-mailben visszaigazolja a Regisztrációt. Ezzel létrejön a Vásárlói Fiók Vezetése szolgáltatásra vonatkozó szerződés.

4. § Megrendelések

  1. A Webáruházban található információk nem minősülnek az Eladó részéről a Polgári Törvénykönyv szerinti ajánlattételnek, csupán felhívásnak ajánlattételre.
  2. A Vásárló az interneten keresztül a hét minden napján, 24 órában leadhatja megrendelését.
  3. Telefonos megrendelés az oldalon megjelölt időpontokban lehetséges.
  4. Internetes rendelés esetén a Vásárló a termékeket a „KOSÁR”-ba helyezi, kiválasztja a szállítási és fizetési módot, majd a „Megrendelem és fizetek” gombbal véglegesíti azt. A rendelés elküldése előtt a Vásárló tájékoztatást kap a teljes árról és a felmerülő költségekről.
  5. Telefonos rendeléskor a Vásárló megadja a termék nevét, mennyiségét, a szállítási adatokat és az e-mail címét a visszaigazoláshoz. Az Eladó szóban tájékoztatja a Vásárlót a végösszegről.
  6. A telefonos megrendelést követően az Eladó Tartós adathordozón (e-mailben vagy postán) megküldi a szerződés feltételeit.
  7. E-mailben történő rendelés esetén a Vásárló megadja a termék adatait (név, szín, mennyiség) és az elérhetőségeit.
  8. Az Eladó e-mailben válaszol, megadva a regisztrációs adatait, a termék árát, a fizetési és szállítási módokat. A Vásárló ezt követően véglegesítheti a rendelést.
  9. A megrendelés leadása a Vásárló részéről ajánlattételnek minősül az adásvételi szerződés megkötésére.
  10. A rendelés leadása után az Eladó visszaigazolást küld a rendelés befogadásáról.
  11. Ezt követően az Eladó e-mailben tájékoztatja a Vásárlót a rendelés teljesítésre való elfogadásáról. Ezzel az Adásvételi Szerződés létrejön.

5. § Fizetés

  1. A termékek mellett feltüntetett árak bruttó árak, és nem tartalmazzák a szállítási költséget, amelyről a Vásárló a rendelési folyamat során kap tájékoztatást.
  2. Választható fizetési módok:
    1. banki átutalás az Eladó számlájára;
    2. elektronikus fizetés vagy bankkártyás fizetés külső szolgáltatókon keresztül;
    3. utánvétes fizetés a csomag átvételekor.
  3. Átutalás vagy elektronikus fizetés esetén a teljesítés az összeg jóváírását követően kezdődik meg.
  4. Előre fizetés esetén a Vásárlónak 3 munkanapon belül kell rendeznie a vételárat.
  5. Amennyiben a fizetés elmarad, az Eladó póthatáridőt tűz ki. Ennek eredménytelensége esetén az Eladó elállhat a szerződéstől.
  6. Az Eladó lehetővé teszi utalványok (ajándékkártyák) használatát, amelyre külön szabályzat vonatkozik.

6. § Szállítás

  1. Az Eladó Lengyelország területén vállal kiszállítást.
  2. Az Eladó köteles a terméket hibátlan állapotban leszállítani.
  3. A szállítási időre vonatkozó információk a Webáruház oldalán találhatók.
  4. A szállítási határidő munkanapokban értendő.
  5. A termékeket a Futárszolgálat szállítja a megadott címre vagy átvételi pontra.
  6. A feladás napján az Eladó e-mailben értesíti a Vásárlót.
  7. A Vásárló köteles a csomagot az átvételkor ellenőrizni. Sérülés esetén joga van jegyzőkönyv felvételét kérni a futártól.
  8. Az Eladó nyugtát vagy ÁFA-s számlát mellékel a csomaghoz. Vállalkozói számla igényét a rendeléskor jelezni kell.

7. § Termékszavatosság és Reklamáció

  1. A fogyasztónak minősülő Vásárlók esetében az Eladó felelősségét a fogyasztóvédelmi törvény szabályozza (kellékszavatosság).
  2. Az Eladó felel a termék átadásakor fennálló hibákért, amelyek az átadástól számított két éven belül derülnek ki.
  3. Hiba esetén a Fogyasztó kérheti a termék kijavítását vagy kicserélését.
  4. Az Eladó megtagadhatja a választott módot, ha az lehetetlen vagy aránytalan költséggel járna.
  5. A Fogyasztó árleszállítást kérhet vagy elállhat a szerződéstől, ha az Eladó nem javította vagy cserélte a terméket, vagy ha a hiba továbbra is fennáll.
  6. Jelentéktelen hiba esetén elállásnak nincs helye.
  7. A reklamációt írásban vagy e-mailben (shop@holivica.pl) lehet benyújtani.
  8. Az Eladó 14 napon belül válaszol a reklamációra.
  9. Nem fogyasztó Vásárlók (Vállalkozók) esetében a kellékszavatossági felelősség kizárt.

8. § Garancia (Jótállás)

  1. A termékekre a gyártó vagy a forgalmazó garanciát vállalhat.
  2. A garancia létezéséről és feltételeiről az Eladó a termék adatlapján tájékoztatja a Vásárlót.

9. § Elállás az Adásvételi Szerződéstől

  1. A fogyasztónak minősülő Vásárló 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.
  2. Az elállási határidő a termék átvételétől számít. Az elállási nyilatkozatot postai úton vagy e-mailben kell megküldeni. Használható az oldalon található elállási nyilatkozat minta is.
  3. Elállás esetén a szerződés nem megkötöttnek tekintendő.
  4. Az Eladó 14 napon belül visszatéríti a teljes összeget (beleértve a kiszállítási díjat is), de a visszatérítést visszatarthatja a termék visszaérkezéséig.
  5. Ha a Fogyasztó nem a legolcsóbb szállítási módot választotta, az Eladó nem köteles megtéríteni az ebből eredő többletköltséget.
  6. A Fogyasztó köteles 14 napon belül saját költségén visszaküldeni a terméket az Eladónak.
  7. A Fogyasztó felel a termék jellegének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.
  8. Higiéniai vagy egészségvédelmi okokból a zárt csomagolású termékeknél (pl. felbontott kozmetikai szerek, gél lakkok) az elállási jog a csomagolás felbontása után nem gyakorolható.
  9. Egyéni vállalkozókra bizonyos feltételek mellett (ha a vásárlás nem kapcsolódik közvetlenül a szakmai tevékenységükhöz) szintén vonatkoznak a fogyasztói elállási jogok.

10. § Ingyenes szolgáltatások

  1. Az Eladó ingyenesen nyújtott elektronikus szolgáltatásai: Kapcsolatfelvételi űrlap, Newsletter, Vásárlói Fiók vezetése, Vélemények közzététele.
  2. Ezek a szolgáltatások 24 órában elérhetők.
  3. A Kapcsolatfelvételi űrlap üzenetküldést tesz lehetővé az Eladó részére.
  4. A Newsletter-re való feliratkozás önkéntes, és bármikor lemondható az e-mailekben található link segítségével.
  5. A Vásárlói Fiók lehetővé teszi az adatok módosítását és a rendeléshistória követését.
  6. Az Eladó letilthatja a hozzáférést a fiókhoz, ha a Vásárló sérti a jogszabályokat vagy a Szabályzatot.

11. § A Vásárló felelőssége a közzétett tartalmakért

  1. A Vásárló által közzétett vélemények nem az Eladó nézeteit tükrözik.
  2. A Vásárló szavatolja, hogy rendelkezik a közzétett szövegek, képek jogaival, és nem sérti mások személyiségi jogait.
  3. Tilos reklámcélú vagy törvénysértő tartalmak elhelyezése.
  4. Az Eladó jogosult eltávolítani a szabályzatba ütköző véleményeket.

12. § Jogszabálysértés bejelentése

  1. Ha bárki úgy véli, hogy a Webáruházban közzétett tartalom sérti a jogait, bejelentést tehet az Eladónál.
  2. Az Eladó megvizsgálja a bejelentést, és szükség esetén eltávolítja a sértő tartalmat.

13. § Személyes adatok védelme

  1. Az adatok kezelője az Eladó.
  2. Az adatkezelés a szerződések teljesítése és marketing céljából történik a GDPR (EU 2016/679) szabályai szerint.
  3. Részletes információk az Adatkezelési Tájékoztatóban találhatók.

14. § A szerződés megszűnése (szolgáltatások esetén)

  1. Mind a Vásárló, mind az Eladó bármikor indokolás nélkül felmondhatja az elektronikus szolgáltatásokra (pl. fiók vezetése) vonatkozó szerződést.
  2. A Vásárló a regisztráció törlését kérheti, az Eladó pedig e-mailben értesítheti a felmondásról.

15. § Záró rendelkezések

  1. Vállalkozók esetében az Eladó csak szándékos károkozásért felel.
  2. A jelen Szabályzat kinyomtatható vagy letölthető a Webáruház oldaláról.
  3. Jogvita esetén a felek békés megoldásra törekszenek. Az alkalmazandó jog a lengyel jog.
  4. A Fogyasztó békéltető testülethez vagy az EU online vitarendezési platformjához fordulhat: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
  5. Az Eladó fenntartja a jogot a Szabályzat módosítására. A már leadott rendelésekre a leadáskor hatályos szabályok vonatkoznak.
  6. A Szabályzat hatályba lépésének ideje: 2024.03.05.