Adatvédelmi szabályzat

Az adatkezelési tájékoztató ismerteti az Önre vonatkozó információk kezelésének szabályait, beleértve a személyes adatokat és a sütiket (úgynevezett cookie-kat).

1. Általános információk

  1. Ez a szabályzat a következő URL címen működő weboldalra vonatkozik: holivica.pl
  2. A weboldal üzemeltetője és a személyes adatok kezelője (Adatkezelő): HOLIVICA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Henryka Wolińskiego 24A/50, 20-491 Lublin, Lengyelország.
  3. Az üzemeltető kapcsolattartási e-mail címe: shop@holivica.pl
  4. Az Üzemeltető az Ön személyes adatainak kezelője a weboldalon önkéntesen megadott adatok tekintetében.
  5. A weboldal a személyes adatokat az alábbi célokra használja:
    • Hírlevél kezelése
    • Hozzászólási rendszer működtetése
    • Online chat beszélgetések folytatása
    • Űrlapon keresztüli megkeresések kezelése
    • Áruk előkészítése, csomagolása és szállítása
    • A megrendelt szolgáltatások teljesítése
    • Ajánlatok vagy információk bemutatása
  6. A weboldal a felhasználókról és viselkedésükről az alábbi módon gyűjt információkat:
    1. Az űrlapokon önkéntesen megadott adatokon keresztül, amelyeket rögzítenek az Üzemeltető rendszereiben.
    2. A végberendezéseken sütik (úgynevezett „cookie-k”) elhelyezésével.

2. A kezelt személyes adatok köre

Az online áruház használata során ügyfeleink alábbi adatait kezelhetjük: név, lakcím, levelezési cím, telefonszám, e-mail cím, adószám (NIP) vagy cégjegyzékszám (KRS), az eszköz IP-címe, bankszámlaszám, valamint az online áruház felhasználói által e-mailben, kapcsolatfelvételi űrlapon, postai úton vagy telefonon megadott egyéb információk.

3. Az Üzemeltető által alkalmazott adatvédelmi módszerek

  1. A bejelentkezési és adatmegadási helyek átviteli rétegben védettek (SSL tanúsítvány). Ennek köszönhetően az oldalon megadott személyes adatok és bejelentkezési adatok titkosítva érkeznek a felhasználó számítógépéről, és csak a célkiszolgálón olvashatók.
  2. Az adatbázisban tárolt személyes adatok oly módon titkosítottak, hogy csak a kulccsal rendelkező Üzemeltető tudja azokat olvasni. Ez védi az adatokat az adatbázis szerverről történő esetleges ellopása esetén.
  3. A felhasználói jelszavak hashelt formában tárolódnak. A hash-függvény egyirányú – nem lehet visszafejteni, ami megfelel a modern jelszótárolási szabványoknak.
  4. Az Üzemeltető rendszeresen változtatja adminisztrátori jelszavait.
  5. Az adatvédelem fontos eleme az Üzemeltető által az adatok feldolgozásához használt szoftverek rendszeres frissítése, különös tekintettel a programozási komponensek frissítésére.

4. Tárhelyszolgáltatás (Hosting)

  1. A weboldal külső szolgáltató szerverein működik (hosting).
  2. A tárhelyszolgáltató a technikai megbízhatóság érdekében szerverszintű naplókat vezet. Ezek az alábbiakat rögzíthetik:
    • URL-azonosítóval meghatározott erőforrások (lek kért oldalak, fájlok címei),
    • a lekérdezés érkezésének ideje,
    • a válasz küldésének ideje,
    • az ügyfélállomás neve – a HTTP protokollon keresztüli azonosítás,
    • a HTTP tranzakció során fellépő hibákra vonatkozó információk,
    • a felhasználó által korábban meglátogatott oldal URL címe (referrer link) – amennyiben az oldalra hivatkozáson keresztül érkezett,
    • információk a felhasználó böngészőjéről,
    • IP-cím adatok,
    • az oldalon található regisztrátorokon keresztüli önálló szolgáltatásrendeléssel kapcsolatos diagnosztikai információk,
    • az Üzemeltetőnek címzett vagy általa küldött e-mailek kezelésével kapcsolatos információk.

5. Az Ön jogai és további információk az adatok felhasználásának módjáról

  1. Bizonyos esetekben az Adatkezelő jogosult az Ön személyes adatait más címzetteknek továbbítani, amennyiben ez az Önnel kötött szerződés teljesítéséhez vagy az Adatkezelőt terhelő kötelezettségek teljesítéséhez szükséges. Ez az alábbi címzetti csoportokra vonatkozik:
    • tárhelyszolgáltató (adatfeldolgozói minőségben),
    • futárszolgálatok,
    • postai szolgáltatók,
    • bankok,
    • fizetési szolgáltatók,
    • hozzászólási rendszert működtetők,
    • online chat megoldást biztosítók,
    • felhatalmazott munkavállalók és közreműködők, akik az oldal céljainak megvalósítása érdekében használják az adatokat,
    • az Adatkezelő részére marketing szolgáltatást nyújtó cégek.
  2. Az Ön személyes adatait az Adatkezelő csak addig kezeli, amíg az a vonatkozó jogszabályok (pl. számviteli szabályok) szerinti műveletek elvégzéséhez szükséges. A marketing célú adatok legfeljebb 3 évig kezelhetők.
  3. Önnek joga van az Adatkezelőtől kérni:
    • hozzáférést az Önre vonatkozó személyes adatokhoz,
    • azok helyesbítését,
    • törlését,
    • az adatkezelés korlátozását,
    • valamint az adathordozhatóságot.
  4. Önnek joga van tiltakozni a 3.2 pontban meghatározott adatkezelés ellen az Adatkezelő jogos érdekeinek érvényesítése érdekében végzett személyes adatok kezelése tekintetében, ideértve a profilalkotást is. A tiltakozási jog nem gyakorolható, ha az Adatkezelő bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.
  5. Az Adatkezelő intézkedései ellen panasszal élhet a Személyes Adatvédelmi Hivatal elnökénél (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, Lengyelország).
  6. Az adatszolgáltatás önkéntes, de a weboldal használatához szükséges.
  7. Önnel szemben automatizált döntéshozatal, ideértve a profilalkotást is, történhet a szerződés szerinti szolgáltatások nyújtása és az Adatkezelő közvetlen üzletszerzése céljából.
  8. A személyes adatokat főszabály szerint nem továbbítják harmadik országokba az adatvédelmi jogszabályok értelmében. Mivel azonban az Adatkezelő olyan partnerek szolgáltatásait veszi igénybe, mint a Google vagy a Meta (Facebook), az adatok továbbíthatók az Amerikai Egyesült Államokba, a megfelelő jogi garanciák betartása mellett (pl. az Európai Bizottság határozatai vagy általános szerződési feltételek alapján).

6. Az űrlapokon megadott információk

  1. A weboldal gyűjti a felhasználó által önkéntesen megadott információkat, beleértve a személyes adatokat is.
  2. A weboldal rögzítheti a kapcsolat paramétereit (időbélyeg, IP-cím).
  3. A weboldal bizonyos esetekben rögzíthet olyan információt, amely megkönnyíti az űrlapon megadott adatok és a felhasználó e-mail címének összekapcsolását. Ebben az esetben a felhasználó e-mail címe az űrlapot tartalmazó oldal URL címében jelenik meg.
  4. Az űrlapon megadott adatokat az adott űrlap funkciójából eredő célból kezelik, pl. szervizbejelentés, üzleti kapcsolatfelvétel vagy szolgáltatásregisztráció céljából. Az űrlap leírása minden esetben egyértelműen tájékoztat annak céljáról.

7. Az Adatkezelő naplófájljai

  1. A felhasználók weboldalon tanúsított viselkedésével kapcsolatos információk naplózásra kerülhetnek. Ezeket az adatokat a weboldal adminisztrációja céljából használják fel.

8. Fontos marketing technikák

  1. Az Üzemeltető statisztikai elemzést végez a weboldal forgalmáról a Google Analytics (Google Inc., USA) segítségével. Az Üzemeltető nem továbbít személyes adatokat ezen szolgáltató részére, csak anonimizált információkat. A szolgáltatás a felhasználó végberendezésén elhelyezett sütiken alapul. A Google hirdetési hálózata által gyűjtött felhasználói preferenciákról szóló információk megtekinthetők és szerkeszthetők az alábbi eszközzel: https://www.google.com/ads/preferences/
  2. Az Üzemeltető remarketing technikákat alkalmaz, amelyek lehetővé teszik a hirdetési üzenetek hozzáigazítását a felhasználó oldalon tanúsított viselkedéséhez. Bár ez azt a látszatot keltheti, hogy a felhasználó személyes adatait nyomon követésre használják, a gyakorlatban nem történik személyes adatátadás az Üzemeltetőtől a hirdetési szolgáltatóknak. Ennek technikai feltétele a sütik engedélyezése.
  3. Az Üzemeltető használja a Facebook Pixelt. Ez a technológia lehetővé teszi a Facebook (Facebook Inc., USA) számára, hogy tudomást szerezzen arról, hogy az ott regisztrált személy használja a weboldalt. Ez olyan adatokon alapul, amelyeknek a Facebook az adatkezelője; az Üzemeltető nem továbbít további személyes adatokat a Facebooknak. A szolgáltatás sütiket használ a végberendezésen.
  4. Az Üzemeltető olyan megoldást alkalmaz, amely hőtérképek készítésével és az oldalon tanúsított viselkedés rögzítésével elemzi a felhasználók tevékenységét. Ezek az információk anonimizáltak, mielőtt a szolgáltatóhoz kerülnének. A jelszavak és egyéb személyes adatok rögzítése nem történik meg.
  5. Az Üzemeltető automatizálási megoldásokat alkalmaz, például e-mailt küldhet a felhasználónak egy adott aloldal meglátogatása után, amennyiben a felhasználó hozzájárult a kereskedelmi megkeresések fogadásához.

9. Tájékoztató a sütikről (cookie-k)

  1. A weboldal sütiket használ.
  2. A sütik (cookie-k) olyan informatikai adatok, különösen szöveges fájlok, amelyeket a Felhasználó végberendezésén tárolnak, és a weboldal használatát segítik. A sütik általában tartalmazzák a weboldal nevét, a tárolási időt és egy egyedi számot.
  3. A sütiket a weboldal üzemeltetője helyezi el a Felhasználó végberendezésén, és ő is fér hozzá azokhoz.
  4. A sütiket az alábbi célokra használják:
    1. a Felhasználó munkamenetének fenntartása (bejelentkezés után), így nem kell minden aloldalon újra megadni a loginnevet és jelszót;
    2. a fenti "Fontos marketing technikák" részben meghatározott célok megvalósítása.
  5. A weboldalon két alapvető sütitípust használnak: „munkamenet” (session cookies) és „állandó” (persistent cookies) sütiket. A munkamenet sütik ideiglenes fájlok, amelyek a kijelentkezésig, a weboldal elhagyásáig vagy a böngésző bezárásáig tárolódnak. Az állandó sütik a paramétereikben meghatározott ideig vagy a felhasználó általi törlésig maradnak az eszközön.
  6. A böngészőprogramok általában alapértelmezés szerint engedélyezik a sütik tárolását. A Felhasználók módosíthatják ezeket a beállításokat. A böngésző lehetővé teszi a sütik törlését vagy automatikus blokkolását is. Részletes információk a böngésző súgójában vagy dokumentációjában találhatók.
  7. A sütik használatának korlátozása kihathat a weboldalon elérhető egyes funkciókra.
  8. A Felhasználó eszközén elhelyezett sütiket az Üzemeltetővel együttműködő partnerek (különösen a Google, a Facebook és a Twitter) is felhasználhatják.

10. Sütik kezelése – hogyan adható meg és vonható vissza a hozzájárulás a gyakorlatban?

  1. Ha a felhasználó nem kíván sütiket kapni, módosíthatja böngészője beállításait. Felhívjuk a figyelmet, hogy a hitelesítési folyamatokhoz, biztonsághoz és preferenciák fenntartásához szükséges sütik kikapcsolása megnehezítheti, szélsőséges esetben pedig lehetetlenné teheti a weboldal használatát.
  2. A süti-beállítások kezeléséhez válassza ki az alábbi listából az Ön által használt böngészőt, és kövesse az utasításokat: Mobil eszközök: